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陪护家属睡空床引发纠纷,如何解决?

发布时间:2020-08-10 11:13:23  浏览次数:

情景描述:

我是外三科病区护士小常,昨天上的夜班,今天是下夜班,在家休息。可是,上午护士长在群里的一条微信可把我气坏了!

我们科里入住的多是外伤病人。11房属于双人间,里面收住了两名骨折患者。1床是个左手中指末节骨折的患者,2床是个右上臂尺挠骨骨折的术后患者。1床手指受伤固定后由于病情较轻、治疗不多,晚上就回家休息了,第二天上午来科输液、换药。2床昨天上午做的内固定术,家里来人较多,夜里休息时,陪护见邻床闲着,明知这张床上有人住,而且我也说了这床上安排都有病人,不要把人家的床位弄乱,可他后半夜趁我不注意,还是睡人家床上了!

结果,1床第二天早晨回病房看到自己的床铺被人动过,很是生气!闹着换房不说,还跟医生、护士长告状,说是护士失职,明知这床位上有人护士也不管管!

面临难题:

床位管理,是临床护士绕不开的现实命题。

医院的病房床位管理,历来是病区护士在主导、管理,但因之产生的问题也越来越突出。患者住院,医院安排床位,但是,同时还要有患者家属或陪护的陪伴,随之而来的陪护床位,也是现实难题。

按照床单位管理要求以及消毒隔离制度,作为病区管理者,护士是不能让家属睡别的病人床上或者是空床的。然而,护士不可能每分每秒都待在一个病房,床放在那里,有的家属就是会偷偷躺坐,屡禁不止,护士又有什么办法?

可是,尽管病房管理琐碎而不出成绩,但像这样的鸡毛蒜皮、锅碗瓢盆之类的小事,虽然上不了大台面,却恰恰就是这些小细节,直接影响患者和家属的情绪,间接影响患者对工作的满意度。

像这种因为床位搞得不愉快的事情,但凡有床位的地方,护理人员都要面对。一方面是铺好的或有主的暂空床,一方面是需要立即解决睡眠问题的患者家属,这类事情真不好处理!

医院只考虑到了为患者准备的床位,却忽略了家属陪护的问题,仅靠护士去硬性管理,不能从根源上解决问题,是不合理的。

应对策略:

1、做好入院告知

在患者入院时,接诊的护理人员就要为患者做好病区管理告知。让患者和家属知道医院的病区管理制度,配合医护人员的病房管理工作,提前打好“预防针”,旁边床上住的有病人,不要占用别的病人的床位,也为避免交叉感染的考虑。

2、满足合理需求

病人较少的科室,病房里患者身旁的空床,自然也就成了患者家属或陪护的“陪护床”,医护人员在现有的条件下,力所能及的为患者陪护提供方便,满足患者家属的“陪床”需求。比如在铺好的床单位上罩一个一次性的罩单,允许陪护睡在罩单之上。

3、增进护患沟通,想办法解决问题

床位紧张的医院和科室,要换位思考,急病人之所急,想病人之所想,想方设法的为患者和家属提供方便,做好沟通、解释的同时,积极想办法解决家属的陪护难题。比如:可准备一些睡袋、折叠椅、折叠床有偿租赁,交至患者家属手中或者设置库房集体存放。